一线服务人员的薪酬满意度仅为3.5%

2017-12-02 11:16

“90后、95后员工确实有稳定性相对差一些的问题,但是他们有自己的优势,作为企业管理人员要因势利导。”深圳市茂业商厦有限公司南山百货分公司的招聘专员牛女士说,“作为时尚行业,我们很看重90后追求个性,想法、创意比较多的优势,对他们要多一些鼓励,鼓励他们把自己的想法表达出来,并且要给他们提供更多个人发展的空间。目前公司流动性比较大的岗位主要是基层岗位,如果做到运营管理,稳定性就比较强。我们会挑选基层员工中心态比较稳定、追求上进、学习能力比较强的,进行重点培养,使其一年到一年半的时间能成长为运营管理人员。”

深圳市丹枫白露酒店公寓有限公司的招聘专员谭女士也认为90后、95后对新奇的东西感兴趣,学习能力、接受能力强。她说:“我们发现这些员工对专业技能培训、管理技能培训比较有兴趣,因此我们尽量多提供培训给员工,除了强制性的专业技能培训,我们还开展一些针对员工的不同特点、不同个性的培训,供他们‘双向选择’,这种个性化培训模式与以往是不同的,效果也比较积极。”

此外,业内人士认为除了管理模式等要改变,薪酬仍旧是招人留人的重要“筹码”。记者昨天现场询问多家酒店发现,基层服务员月收入在扣税和社保之前约为2500元到3000元。而我市人力资源保障部门通过对各行业工资的调查显示,有超过70%的酒店感觉招客房服务员时遇到困难,65%的酒店表示很难找到合适的餐饮服务员;薪酬满意度低导致基层员工不断流动,超过31%的酒店从业者对目前薪酬不满意;层级越低的员工薪酬不满意度越高,一线服务人员的薪酬满意度仅为3.5%,导致基层员工的流动相对频繁。深圳丹桂轩饮食有限公司的招聘专员许女士说:“公司每隔几个月就会对员工的表现进行综合评估,表现好的及时给予主动加薪,不能等到员工提出来加薪才加,那样企业就被动了。”