该公司表示

2018-01-01 11:15

陈女士是在朋友的介绍下于2014年6月21日为其丈夫陈先生购买了富德生命人寿福星高照终身寿险附加福相随提前给付重大疾病保险,重疾保额20万元。2017年5月5日凌晨12点,陈先生突发胸痛、呼吸困难,家人紧急将陈先生送往附近的深圳市坪山人民医院急诊科。医生在查看情况后告知家属病情严重,属于“急性心肌梗死”,经抢救病情稳定后转院到医疗条件更好的深圳市龙岗中心医院进行支架植入手术。

出院后,陈女士才想起了以前购买过保险,于是联系了当时购买保险的代理人,并于6月26日在代理人的协助下拨打了富德生命人寿的报案电话。深圳分公司在接到报案后迅速启动理赔程序,报案当天协助客户完善理赔申请资料并完成理赔调查工作,报案第二天即完成理赔审核步骤。

深圳新闻网讯 6月26日,富德生命人寿深圳分公司接到居住在深圳坪山的陈女士的报案电话,仅用了短短三天,即完成了20万重大疾病保险的审核赔付工作。

6月28日,被保险人陈先生前往富德生命人寿深圳分公司坪山中支,分公司核保核赔部经理高男迪和坪山机构负责人一起把20万元转账支票交到客户手中。陈先生称发病当天很危急,治病花了不少钱,很庆幸家属为自己购买了重大疾病保险,从报案到理赔款到账仅用了三天时间;富德生命人寿服务一流、理赔迅速,今后也一定会在亲属和朋友面前极力推荐富德生命人寿。

富德生命人寿深圳分公司一直秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,推出了“带息理赔”服务举措,并提供 “1234” 特色理赔服务,即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户2天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。该公司表示,未来,深圳分公司将以更加饱满的热情、专业的态度和高效的办事方式服务每一位客户。(通讯员 杨旸)

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